0

Återbetalning

Beroende på vilket betalsätt du använde när du köpte din vara så återbetalar vi dig på olika sätt vid retur eller reklamation.

Betalade du med direktbetalning eller betalkort?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse. Gjorde du ditt köp med betalkort eller med direktbetalning så sätts pengarna in på samma konto som de drogs från. Det kan ta upp till 3-5 bankdagar efter vi mottagit din retur.

Betalade du med faktura?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
När du handlat på faktura och sedan valt att returnera en vara så kommer varan att krediteras. Använd fakturan som med följde vid din leverans och använder samma OCR nummer och betala endast för de varor som du valt att behålla samt fakturaavgiften på 28 kr.

Vill du returnera hela din order?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
Gör du en retur på hela din order och inte behåller någon vara så kommer hela fakturan att makuleras och då även fakturaavgiften

Vill du returnera en produkt som du valt att betala med faktura?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
Skulle du göra ett byte och betalt med faktura så kommer du att få en ny faktura på bytesvaran. Du drar då av returvaran på den första fakturan enligt ovan och betalar den nya fakturan.

Har du redan betalt din faktura och vill göra en retur?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
Klarna kommer då att kontakta dig för återbetalning eller om du själv önskar kontakta dem. Du når dem på 08-120 120 10 eller kundtjanst@klarna.com

Betalade du mot postförskott?

Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med din bytes/returbekräftelse.
När du valt att handla mot postförskott kommer en återbetalning ske via en SUS återbetalning (utbetalningen sker av Swedbank).

Beloppet betalas ut till det bankkonto som personnumret och beställningen är gjord i.
Är du inte ansluten till SUS? Anslut dig här: www.swedbank.se/kontoregister
Du kan också invänta den utbetalningsavi som kommer hem till dig i brevlådan. Utbetalningsavin löser du in hos din bank.

Denna återbetalning tar oftast 3-5arbetsdagar och som längst 2 veckor.